Politique de confidentialité

La politique couvre aussi bien Quest que One Identity et est en vigueur pour tous les sites, portails ou biens détenus ou gérés par Quest ou One Identity, ou encore associés à des Produits désignés par un logo « fourni par Quest » ou « fourni par One Identity ». Les références à Quest dans le présent document doivent être lues de manière à inclure One Identity, à moins que le contexte n’exige une interprétation différente.

La présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») s’applique aux sites Web quest.com et oneidentity.com ainsi qu’à tout autre site Web détenu et géré par Quest Software Inc. (« Quest »), 20 Enterprise, Suite 100, Aliso Viejo CA 92656, États-Unis, et ses filiales ou sociétés affiliées (« ce Site Web », « Nous », « notre » ou « nos »). La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web de nos clients ou partenaires commerciaux ni à des sites tiers, et ce, même si notre Site Web contient des liens vers ces sites.

Si vous souhaitez consulter la présente Politique de confidentialité par pays, cliquez ici.

La présente Politique de confidentialité régit les informations que nous collectons auprès de vous lorsque vous utilisez nos produits ou ce Site Web. La présente Politique décrit également nos pratiques spécifiques en matière de collecte, d’utilisation, de traitement, de transfert et/ou de stockage des Données personnelles (telles que définies ci-dessous) en rapport avec votre achat, accès et utilisation de nos applications logicielles SaaS.

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les « Partenaires commerciaux » désignent les sous-traitants, fournisseurs, distributeurs, revendeurs ou autres entités avec lesquels nous entretenons des relations commerciales continues dans le but de fournir des produits, des services ou des informations à nos clients. Les « Sociétés affiliées » sont des entités juridiques dont Quest est propriétaire ou copropriétaire. Les « Données personnelles » désignent les informations permettant de vous identifier, directement ou indirectement, comme vos nom, numéro de téléphone, adresse, informations de facturation et adresse e-mail ou informations similaires.

Au cours de votre utilisation de notre Site Web, il est possible que nous vous demandions votre consentement explicite pour traiter les Données personnelles que nous collectons ou que vous fournissez de façon volontaire. Si vous n’accordez pas le consentement demandé pour le traitement de vos Données personnelles ou si vous informez ultérieurement Quest (conformément à la rubrique « Nous contacter » ci-dessous) que vous ne souhaitez pas que Quest traite vos Données personnelles, l’utilisation ultérieure de certaines offres ou de certains services Quest peut ne pas être autorisée ou être limitée dans sa portée.

Quand recueillons-nous vos Données personnelles ?

Nous pouvons vous demander de nous communiquer vos Données personnelles lorsque vous :

• utilisez ce Site Web ;
• créez un compte sur ce Site Web ;
• achetez un produit ou un service SaaS sur ce Site Web ;
• utilisez une ou plusieurs de nos offres SaaS ;
• enregistrez des produits que vous avez achetés auprès de nous ;
• obtenez une version d’essai ou la mise à jour d’un logiciel ;
• nous contactez, notamment pour bénéficier de services professionnels ou d’un support commercial ou technique ;
• participez à un appel en utilisant Microsoft Teams, Zoom ou une autre solution de téléconférence ;
• participez à une campagne marketing/commerciale ou à une enquête en ligne ;
• vous abonnez pour recevoir nos bulletins d’information, e-mails promotionnels ou autres documentations ;
• demandez des informations sur nos produits, devis, téléchargements ou livres blancs ;
• effectuez une demande de crédit ou de financement ;
• vous inscrivez à un webinaire ou pour regarder l’enregistrement d’un webinaire ;
• répondez à une offre d’emploi, ou participez de toute autre manière à notre processus de recrutement et d’embauche.

Données personnelles que nous collectons

Quest collecte et traite des Données personnelles de différentes manières auprès des visiteurs de ce Site Web, qu’ils s’abonnent ou non à nos produits. Par exemple, lorsque quelqu’un s’abonne à un produit ou service en ligne, nous recueillons le prénom et le nom de cette personne (« Abonné ») ainsi que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de son entreprise. Une fois l’enregistrement terminé, nous collectons des informations similaires auprès de la personne désignée par l’Abonné comme l’administrateur de l’abonnement. Cet administrateur peut partager des informations supplémentaires sur les utilisateurs finaux de l’Abonné pour permettre à ceux-ci d’utiliser le service souscrit. Dans ce processus, c’est cependant l’Abonné qui est chargé de notifier à ses utilisateurs finaux que les informations les concernant pourront être collectées et partagées avec Quest dans le cadre de leur utilisation du Service.

Lorsque vous consultez ce Site Web, Quest utilise des « cookies » de session, à savoir des informations stockées sur votre ordinateur, pour permettre au Site Web d’identifier de manière spécifique votre navigateur lorsque vous êtes connecté, et à Quest de traiter vos transactions en ligne. Reportez-vous à la section « Utilisation de cookies » pour obtenir plus d’informations.

Mobile : lorsque vous téléchargez et utilisez des services Quest (y compris des services SaaS), nous recueillons automatiquement des informations sur le type d’appareil que vous utilisez, la fréquence d’utilisation, la version de l’application, celle du système d’exploitation, la durée d’utilisation et l’emplacement de l’appareil.

Recrutement et embauche : nous traitons vos Données personnelles, notamment les données de contact, de candidat à un poste et les données biographiques, afin d’évaluer votre demande, mais aussi pour évaluer et améliorer notre système de recrutement, notre suivi des demandes et nos activités de recrutement. Vous pouvez également nous fournir des informations sensibles telles que votre numéro de sécurité sociale ou votre code d’identification du gouvernement, ainsi que d’autres Données personnelles en rapport avec votre candidature. Il est possible que nous utilisions vos Données personnelles pour communiquer avec vous concernant votre candidature dans le cadre d’opportunités au sein de Quest qui nous sembleraient pouvoir vous intéresser. Nous utilisons également vos Données personnelles pour vous envoyer des compléments d’information au sujet de l’expérience des salariés et des nouvelles embauches. Nous pourrions être amenés à vérifier vos informations, notamment par des contrôles de références et, lorsque cela est autorisé, des vérifications d’antécédents. Quest et nos partenaires de suivi tiers collectent certaines informations automatiquement et les stockent dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), les pages d’accès et de sortie, le système d’exploitation, l’heure et la date de visite et des données de parcours.

Utilisation des Données personnelles

Nous utilisons vos Données personnelles pour :

• fournir les produits et le support ou exécuter les transactions que vous avez demandées ;
• créer un compte unique pour vous permettre d’accéder à nos logiciels SaaS ;
• gérer les questions et activités relatives à la comptabilité et à la facturation ;
• des fins d’identification et d’authentification pour les visiteurs ;
• vous envoyer des communications, notamment :
  • vous contacter à propos de votre utilisation du service,
  • le statut de vos transactions (par exemple les confirmations de commandes),
  • des informations concernant les produits et services disponibles dans notre portefeuille et auprès de nos filiales ou sociétés affiliées,
  • à des fins d’étude et de manière générale pour améliorer le contenu, la fonctionnalité et la sécurité du Site Web et des services associés,
  • des annonces d’événements,
  • des avis importants relatifs aux produits comme ceux annonçant des modifications de nos conditions ou stratégies,
  • des informations sur des programmes spécifiques auxquels vous avez décidé de participer, et
  • des enquêtes, offres promotionnelles, newsletters périodiques et autres communications associées.
• exécuter d’autres actions et processus qui peuvent être nécessaires ou utiles pour nous permettre de fournir les services que vous avez achetés ;
• mener des actions publicitaires et marketing autour de nos gammes de logiciels en fournissant des publicités ciblées sur ce Site Web et d’autres sites ;
• administrer, adapter, personnaliser, analyser et améliorer nos produits, nos services (notamment le contenu et les publicités sur ce Site Web), nos technologies, nos communications et les relations que nous entretenons avec vous ;
• appliquer nos conditions de vente, les conditions d’utilisation de ce site Web et/ou les contrats conclus séparément (le cas échéant) avec vous ;
• si votre appel est enregistré, il pourra être écouté à des fins de formation des salariés ou de contrôle ;
• prévenir la fraude et d’autres activités interdites ou illégales ;
• assurer la sécurité ou l’intégrité de ce Site Web, de notre activité, de nos produits ou services ; ou
• mener d’autres actions ou activités décrites au moment de la collecte, obligatoires ou autorisées par la loi.

Quest utilise Google Analytics et des services tels qu’AdRoll pour faire de la publicité en ligne. Des prestataires tiers, dont Google, affichent nos publicités sur Internet. Quest et les prestataires tiers, notamment Google, emploient à la fois des cookies internes (comme le cookie Google Analytics) et des cookies tiers (comme le cookie DoubleClick) pour informer, optimiser et proposer des publicités en fonction de vos visites antérieures sur notre Site Web. Vous pouvez vous désabonner de Google Analytics pour l’affichage de publicités et personnaliser les publicités du réseau Display de Google en utilisant le gestionnaire de préférences des publicités de Google.

Sauf dispositions contraires dans la présente Politique de confidentialité, Quest traite les Données personnelles en tant que sous-traitant de données ou prestataire de service pour le compte de notre ou nos clients, qui sont en général les responsables du traitement des Données personnelles que nous traitons.

Partage de vos informations

Nous pouvons communiquer des Données personnelles à nos entreprises affiliées, à nos filiales ou à nos Partenaires commerciaux pour exécuter les transactions dont vous faites la demande, pour répondre plus rapidement à vos besoins, pour vous fournir des informations sur nos produits et services ou dans le cadre de travaux de recherche et d’analyse. De plus, nous ou nos sociétés affiliées sommes susceptibles de partager vos informations avec nos Partenaires commerciaux aux fins de traitement de cartes bancaires au moment où vous souscrivez des offres d’abonnement.

Notre intermédiaire de traitement des cartes bancaires n’est pas autorisé à stocker, conserver ni utiliser vos informations de facturation, excepté aux fins limitées de traitement des cartes de crédit en votre nom et pour votre compte. Nous pouvons transmettre des Données personnelles à des prestataires tiers et des partenaires d’hébergement qui fournissent le matériel, les logiciels, les services de réseau, stockage et autres services technologiques et de maintenance nécessaires au fonctionnement et à la gestion de ce Site Web et des services que nous fournissons, y compris les services SaaS. Les transferts à des tiers sont couverts en vertu des dispositions de la présente Police et des contrats de service passés avec nos clients.

Par ailleurs, nous pouvons communiquer des Données personnelles à des Partenaires commerciaux qui nous aident à personnaliser, analyser et/ou améliorer nos communications ou les relations commerciales que nous entretenons avec vous. Ces communications peuvent inclure des demandes liées à nos produits ou services, y compris les services Saas. Par exemple, nous pouvons partager des Données personnelles avec un agent de paiement qui vous facturera des services ou un prestataire de messagerie électronique pour envoyer des e-mails en notre nom. Dans ces cas (et dans d’autres cas similaires), nous ne partagerons de Données personnelles qu’avec des Partenaires commerciaux qui respectent notre engagement à protéger vos Données personnelles et qui ont accepté par écrit de protéger vos Données personnelles de manière conforme aux exigences légales et comparable aux protections que nous offrons nous-mêmes. Nous ne divulguerons pas vos Données personnelles à des tiers à des fins marketing sans votre consentement.

Sauf dans les cas décrits dans la présente Politique, Quest ne donnera, ne vendra, ne louera, ne partagera ni ne prêtera aucune information personnelle à des tiers autrement que de la manière stipulée dans les présentes. Plus spécifiquement, nous pouvons partager vos Données personnelles pour les raisons et dans les circonstances suivantes :

• Raisons légales : nous pouvons être amenés à divulguer des Données personnelles pour répondre à des citations à comparaître, décisions de justice ou poursuites judiciaires, ou pour établir ou exercer nos droits légaux, ou encore nous défendre contre des réclamations légales. Nous sommes également susceptibles de partager de telles informations si nous pensons que cela est nécessaire pour nous permettre d’enquêter sur, d’empêcher ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des soupçons de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, des violations de nos Conditions d’utilisation des services, ou comme la loi l’exige autrement. Dans certaines situations, nous pouvons avoir l’obligation de divulguer des Données personnelles en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi.
• Transitions d’entreprise : si Quest est impliqué dans une fusion, une acquisition, ou la cession de tout ou partie de ses actifs, ou une restructuration d’entreprise, ou toute autre action ou tout transfert entre des entités Quest, vos informations pourront être partagées avec l’entité lui succédant aux fins de continuité du service, ainsi que tous les choix que vous faites concernant vos Données personnelles.
• Analyse statistique : Quest peut fournir des statistiques résumées ou de groupe concernant nos clients, ventes, schémas de trafic, et des informations associées sur le site Web, à des fournisseurs tiers dignes de confiance, mais ces statistiques n’incluront pas de Données personnelles.
• Liens vers d’autres sites : ce Site Web contient des liens vers d’autres sites qui ne sont pas détenus ni contrôlés par Quest. Consultez la politique de confidentialité de ces autres sites pour vous familiariser avec leurs pratiques. Nous vous encourageons à savoir quand vous quittez notre Site Web et à lire les déclarations en matière de confidentialité de chaque site Web collectant des Données personnelles. La présente Politique s’applique uniquement aux Données personnelles traitées par ce Site Web.
• Fonctionnalités de médias sociaux : notre Site Web inclut des fonctionnalités de médias sociaux telles que des boutons et widgets Facebook et Twitter, le bouton « Partager » ou les mini-programmes interactifs qui s’exécutent sur notre Site Web. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP et la page que vous visitez sur notre Site Web. Elles peuvent également placer un cookie pour fonctionner correctement. Les fonctionnalités et widgets de médias sociaux sont hébergés soit par un tiers, soit directement sur notre Site Web.
• Forums publics : notre Site Web offre des blogs ou des forums communautaires accessibles au public. Sachez que toutes les Données personnelles fournies dans ces espaces peuvent être lues, collectées et exploitées par d’autres utilisateurs. Pour demander la suppression de vos Données personnelles de notre blog ou forum communautaire, contactez-nous à l’adresse suivante : privacy@quest.com. Notre fonctionnalité de blog est aussi gérée par une application tierce qui nécessitera peut-être votre inscription pour pouvoir publier un commentaire. Vous devrez contacter ou vous connecter à l’application tierce si vous souhaitez que soient supprimées les informations personnelles publiées dans les commentaires. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit.
• Témoignages : nous publions sur notre Site Web des témoignages de clients pouvant contenir des Données personnelles. Avant de publier les témoignages, nous demandons le consentement des clients par e-mail pour inscrire leur nom à côté du témoignage correspondant. Un client a toujours la possibilité de retirer son consentement en écrivant à privacy@quest.com.
• Études : nous vous donnerons parfois la possibilité de participer à des études et à des concours. La participation à ces études et concours se fait de manière entièrement volontaire et vous avez donc le choix de divulguer ces informations ou non. Les informations demandées incluent en général des données de contact, comme une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos Services afin d’envoyer des communications à nos clients sur notre façon d’améliorer ces Services à partir de leurs commentaires, et de commercialiser nos solutions.

Notification de violation

Quest prend très au sérieux sa responsabilité de gestion de la sécurité et de la conformité et a établi des stratégies, processus et contrôles conçus pour assurer la protection de vos Données personnelles, notamment diverses stratégies de sécurité destinées à empêcher l’accès non autorisé à vos Données personnelles. Ces déclarations de stratégie et stratégies de sécurité sont expliquées et décrites sur notre site Web à l’adresse suivante : www.quest.com/legal.

Quest évalue et répond aux rapports d’incidents pouvant impliquer un accès non autorisé aux Données personnelles. Si nous découvrons que des Données personnelles ont été compromises, nous vous signalons toute action ou activité de ce type conformément aux dispositions légales et/ou contractuelles en vigueur.

Il est possible que nous procédions à l’agrégation ou à la désidentification des informations (y compris des Données personnelles) pour que vous ne soyez pas identifié, avant de partager ces informations (qui ne sont donc plus personnelles) avec des tiers, soit individuellement, soit avec d’autres données non personnelles.

Sélection de vos préférences de communication et de diffusion marketing

Vous pouvez choisir de recevoir ou de ne pas recevoir nos communications marketing en indiquant vos préférences sur ce Site Web. Si vous préférez ne pas recevoir les futures communications marketing ou si vous souhaitez changer ou modifier des informations préalablement fournies ou corriger des erreurs, contactez-nous à l’adresse suivante : listmaster@quest.com. Vos informations seront actualisées dans les meilleurs délais, dans un maximum de dix (10) jours à compter de la réception de votre demande. Nous répondrons à toutes les demandes d’accès à vos Données personnelles dans un délai de 30 jours.

Nous conserverons vos Données personnelles aussi longtemps que votre compte sera actif ou que nécessaire pour vous fournir des services et respecter nos obligations légales, réglementaires ou de conformité. Même si vous choisissez de ne pas recevoir de communications marketing, nous pouvons communiquer avec vous sur la gestion de tout compte existant, le traitement de vos demandes ou l’administration d’une campagne promotionnelle ou d’un programme auquel vous auriez choisi de participer.

E-mails marketing ciblés

Certaines communications marketing que vous recevez, notamment les e-mails marketing, peuvent également être personnalisées sur la base de vos visites sur ce Site Web et de votre historique de navigation et d’achat. En outre, lorsque vous cliquez sur certains liens dans les e-mails marketing que vous recevez, notre fournisseur de messagerie électronique peut placer un cookie sur votre navigateur. Le cas échéant, ce cookie sera lié à votre adresse e-mail et utilisé pour collecter des informations sur les produits et services que vous consultez sur ce Site Web. Les informations ainsi collectées peuvent être utilisées pour personnaliser et adapter les futurs e-mails marketing que vous recevrez. Vous pouvez refuser cette utilisation en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans tous les e-mails marketing personnalisés que nous vous envoyons.

Collecte et utilisation des Données personnelles des enfants

Nous prenons très au sérieux la vie privée des enfants. Nous ne collectons pas sciemment de Données personnelles auprès des enfants âgés de moins de 13 ans sur ce Site Web. Si vous avez moins de 13 ans, ne communiquez pas de Données personnelles par le biais de ce Site Web sans le consentement exprès et la présence d’un parent ou tuteur légal.

Affichage de publicités ciblées

Nous collaborons également avec des Partenaires commerciaux publicitaires et de personnalisation qui utilisent des cookies pour nous aider à afficher du contenu personnalisé et des publicités appropriées durant vos visites sur ce Site Web et d’autres sites.

Publicités tierces

Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données des tiers qui utilisent des cookies pour afficher de la publicité sur ce Site Web, notamment sur la marche à suivre pour refuser ces cookies, suivez les liens ci-dessous :

Adobe : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Omniture.com (proposé par Adobe) sont disponibles sur la page Web https://www.omniture.com/en/privacy/policy.

Akamai Technologies : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Akamai Technologies sont disponibles sur la page Web https://www.akamai.com/legal/privacy-and-policies/privacy-statement.

AppNexus : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour AppNexus sont disponibles sur la page Web https://www.appnexus.com/privacy-policy.

Beeswax : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Beeswax sont disponibles sur la page Web https://www.beeswax.com/website/.

Bing Ads : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Bing Ads (géré par Microsoft) sont disponibles sur la page Web https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

Bootstrap CDN : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Bootstrap CDN sont disponibles sur la page Web https://www.jsdelivr.com/terms/privacy-policy-jsdelivr-net.

Brightcove et Zencoder : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Brightcove et Brightcove Zencoder sont disponibles sur la page Web https://www.brightcove.com/en/legal/privacy/.

Demandbase : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Demandbase sont disponibles sur la page Web https://www.demandbase.com/privacy-policy/.

Drift : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Drift sont disponibles sur la page Web https://www.drift.com/privacy-policy/.

ELOQUA : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Eloqua sont disponibles sur la page Web https://www.eloqua.com/trust/Privacy_Policy.html.

Facebook : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Facebook sont disponibles sur la page Web https://www.facebook.com/policy.php.

Gainsight : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Gainsight sont disponibles sur la page Web https://www.gainsight.com/policy/privacy/.

Google : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Google Analytics, Google Fonts et Google Tag Manager sont disponibles sur la page Web https://www.google.com/privacy/privacy-policy.html.

Google et DoubleClick : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour DoubleClick (proposé par Google) sont disponibles sur la page Web https://www.google.com/privacy/privacy-policy.html.

jQuery : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour jQuery sont disponibles sur la page Web https://privacy-policy.openjsf.org.

LeadLander : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour LeadLander sont disponibles sur la page Web https://www.leadlander.com/privacy.html.

LinkedIn Analytics : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour LinkedIn Analytics sont disponibles sur la page Web https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

LiveRamp : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour LiveRamp sont disponibles sur la page Web https://liveramp.com/privacy/.

Marketo : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Marketo sont disponibles sur la page Web https://www.marketo.com/privacy.php.

MediaMath : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour MediaMath sont disponibles sur la page Web https://www.mediamath.com/privacy-policy/.

New Relic : Ides informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour New Relic sont disponibles sur la page Web https://newrelic.com/termsandconditions/privacy.

OneTrust CMP: des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour OneTrust CMP sont disponibles sur la page Web https://www.onetrust.com/privacy/.

OptInMonster : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour OptInMonster sont disponibles sur la page Web https://optinmonster.com/privacy/.

Quantcast : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Quantcast sont disponibles sur la page Web https://www.quantcast.com/how-we-do-it/consumer-choice/privacy-policy.

Snap Engage : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Snap Engage sont disponibles sur la page Web https://snapengage.com/privacy-policy/.

Spiceworks : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Spiceworks, sont disponibles sur la page Web https://www.spiceworks.com/privacy/.

theTradeDesk : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour theTradeDesk, sont disponibles sur la page Web https://www.thetradedesk.com/privacy-policy/.

VWO : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour VWO sont disponibles sur la page Web https://vwo.com/privacy-policy/

Wordpress : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Wordpress sont disponibles sur la page Web https://automattic.com/privacy/

x (Twitter) : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données sont disponibles sur la page Web https://x.com/en/privacy

De même, certains tiers autres que nos sociétés affiliées utilisent des cookies pour vous fournir des publicités sur Internet, en fonction de vos visites sur ce site web et d’autres sites. Ces entreprises peuvent également utiliser des données relatives à vos visites pour mesurer l’efficacité de leurs campagnes publicitaires. Ces cookies peuvent être actifs que vous soyez sur ce Site Web ou un autre. Ces cookies aident ces tiers à identifier les pages que vous visualisez, les liens et publicités sur lesquels vous cliquez, les autres actions que vous effectuez sur ces pages Web et la page sur laquelle vous vous trouviez avant d’accéder à ce Site Web.

Vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées en suivant les liens qu’elles contiennent et contrôler l’utilisation des cookies par le biais de votre navigateur Web, comme indiqué dans la section « Utilisation des cookies » ci-dessous.

Signaux « Ne pas suivre »

Certains navigateurs Web permettent également d’activer un paramètre « Ne pas suivre ». Ce paramètre envoie un signal spécial aux sites Web que vous consultez durant votre navigation. Ce signal « Ne pas suivre » diffère d’une simple désactivation de certaines formes de suivi en refusant les cookies dans les paramètres de votre navigateur. En effet, lorsque le paramètre « Ne pas suivre » est activé sur les navigateurs, il est toujours possible d’accepter les cookies. Notre système ne répond pas aux signaux « Ne pas suivre » des navigateurs Web pour le moment. Si tel devait être le cas à une date ultérieure, nous vous expliquerions comment nous procédons dans cette Politique de confidentialité. Pour plus d’information sur les signaux « Ne pas suivre », consultez le site www.allaboutdnt.org.

Cookies et balises Web

Utilisation des cookies

Ce site Web utilise des « cookies » pour vous permettre de vous connecter à nos services et personnaliser votre expérience en ligne. Un cookie est un fragment de texte stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Selon les paramètres que vous avez sélectionnés, votre navigateur enregistre le texte sur votre appareil sous la forme d’un petit fichier. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur comme indiqué ci-dessous. De nombreux navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Nous utilisons ces cookies pour stocker vos préférences et d’autres informations sur votre ordinateur. Ainsi, vous n’avez plus besoin de saisir plusieurs fois les mêmes informations, ce qui vous permet de gagner du temps.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies. De nombreux navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier leurs paramètres pour les refuser. Si vous choisissez de refuser les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter ou utiliser d’autres fonctionnalités interactives de ce Site Web et des services qui dépendent des cookies. La section d’aide de votre navigateur Web (généralement située dans la barre d’outils) vous indique comment refuser les cookies, être informé de la réception d’un nouveau cookie ou désactiver totalement les cookies.

Lors de votre première visite sur notre Site Web, une bannière vous informant sur notre utilisation des cookies s’est affichée. La bannière contient un lien vers notre Politique d’utilisation des cookies ainsi que des boutons pour accepter les paramètres des cookies et pour gérer les cookies dans le Centre de préférences des cookies, (également connu sous le nom de « Vos choix en matière de confidentialité »), où vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Si vous avez implémenté Global Privacy Control (GPC), notre solution de consentement aux cookies respecte les signaux GPC obtenus.Notez que le refus des cookies publicitaires supprime les publicités personnalisées, mais pas l’affichage des publicités. De plus, via les mécanismes de choix du consommateur suivants, vous pouvez refuser la publicité basée sur les centres d’intérêt des entreprises participantes :

Digital Advertising Alliance (DAA) : accédez à la page Web de refus par autoréglementation http://optout.aboutads.info/. Pour télécharger l’application mobile « AppChoices », rendez-vous sur https://youradchoices.com/appchoices.

European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) : accédez à la page Web de refus du consommateur http://youronlinechoices.eu.

Network Advertising Initiative (NAI) : accédez à la page Web de refus par autoréglementation http://optout.networkadvertising.org/.

Utilisation des balises Web

Nous ou nos Partenaires commerciaux pouvons utiliser des balises Web sur ce Site, dans nos e-mails, dans nos messages publicitaires ou sur d’autres sites Web, ou encore dans les publicités contenues dans les e-mails de tiers. De même, les tiers dont le contenu ou les publicités apparaissent sur ce Site Web peuvent également placer des balises Web dans leurs publicités ou e-mails afin de mesurer l’efficacité du contenu, des publicités ou des messages électroniques.

Une balise Web est une image électronique qui peut être utilisée pour reconnaître un cookie sur votre ordinateur lorsque vous affichez une page Web ou un e-mail. Les balises Web nous offrent différents moyens de mesurer l’efficacité de ce Site Web et de nos publicités. Les balises Web peuvent notamment recenser le nombre d’individus qui visitent ce Site Web à partir d’une publicité particulière ou qui effectuent un achat sur ce site après avoir visualisé une publicité particulière. Elles peuvent également nous indiquer quand une page Web est consultée et fournir une description de la page sur laquelle est placée la balise Web. Les balises Web peuvent également mesurer l’efficacité de nos campagnes d’e-mailing en comptant le nombre d’individus qui ouvrent un message électronique ou effectuent une action après l’avoir ouvert. Elles peuvent déterminer quand un message électronique est ouvert et combien de fois il est transféré.

Les informations que nous collectons par le biais des balises Web peuvent inclure des Données personnelles limitées. Les balises Web nous permettent de reconnaître les utilisateurs en accédant à nos cookies. Nous pouvons également associer les informations que nous collectons par le biais des balises Web à d’autres informations que nous avons collectées auprès de vous. Nous utilisons toutes ces informations pour personnaliser les communications marketing que nous vous adressons. Nous pouvons en outre les utiliser à d’autres fins, par exemple pour afficher un panier, adapter du contenu sur ce Site Web et entreprendre des travaux de recherche en interne.

Nous interdisons à des tiers d’utiliser les balises de ce Site Web pour accéder à vos Données personnelles. Nous pouvons autoriser des Partenaires commerciaux à compiler des informations individuelles ou des statistiques (anonymes) agrégées à partir de l’utilisation de balises Web sur ce Site Web. Ces informations permettent à nos partenaires de déterminer l’efficacité des opérations marketing en ligne et d’établir des statistiques sur l’activité d’achat ou toute autre action sur le site de l’annonceur. Les informations agrégées peuvent comporter des données démographiques ou sur l’utilisation, mais les Données personnelles vous concernant ne sont pas partagées avec nos Partenaires commerciaux pour ces travaux de recherche.

Vous pouvez empêcher l’utilisation de certaines balises Web en rejetant des cookies sur votre navigateur Web, et vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans le Centre de préférences des cookies, également disponible depuis notre page d’accueil sous le nom « Vos choix en matière de confidentialité ».

Comment nous utilisons le suivi des pixels

Tout comme les cookies, ce site web et certains de nos partenaires commerciaux utilisent le suivi des pixels pour recueillir des informations sur votre expérience afin d’améliorer notre Site Web et ses performances dans votre environnement. Comme pour les cookies, vous pouvez définir vos préférences en matière de suivi des pixels via le Centre de préférences des cookies(Vos choix en matière de confidentialité). Voici les types de données que nous collectons :

• Le type d’appareil utilisé par l’utilisateur (bureau ou mobile)
• Le type de système d’exploitation utilisé par l’utilisateur, y compris le système d’exploitation mobile
• Activités réalisées pendant la session
• Résolution d’écran des clients
• Le client utilisé par l’utilisateur (navigateur, programme de messagerie, etc.)
• Adresse IP
• Heure à laquelle l’utilisateur a ouvert l’e-mail ou le site web

Vous trouverez ci-dessous la liste des partenaires commerciaux pour lesquels le suivi des pixels a été activé, ainsi que leur politique en matière de protection de la vie privée :

DemanScience : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données sont disponibles sur la page web  https://demandscience.com/privacy-policy/.

Google : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Google Analytics, Google Fonts et Google Tag Manager sont disponibles sur la page Web https://www.google.com/privacy/privacy-policy.html.

LinkedIn Analytics : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour LinkedIn Analytics sont disponibles sur la page Web https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Microsoft : Des informations sur les pratiques de Microsoft en matière de confidentialité et de collecte de données sont disponibles à l’adresse suivante : https://privacy.microsoft.com/en-us/privacy.

X (Twitter) : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données sont disponibles sur la page Web https://x.com/en/privacy.

Vous pouvez désactiver le suivi des pixels en rejetant les cookies dans votre navigateur web et vous pouvez toujours modifier vos préférences pour rejeter les cookies marketing dans le Centre de préférences des cookies, également disponible sur notre page d’accueil sous la rubrique   « Vos choix en matière de confidentialité ».

Sécurisation des Données personnelles

Nous nous engageons à protéger vos Données personnelles. Nous utilisons diverses technologies de sécurité et procédures pour protéger vos Données personnelles contre tout accès, utilisation et divulgation non autorisé(e). Pour plus de détails sur nos procédures de protection des données, veuillez consulter notre politique de sécurité de l’information et nos mesures techniques et organisationnelles disponibles sur la page Sécurité de ce site web. Nous chiffrons toutes les Données personnelles confidentielles que vous nous communiquez (telles que des informations financières) à l’aide du protocole SSL. Bien que nous nous efforcions de les protéger, nous ne pouvons pas vous assurer ou garantir que vos Données personnelles ou que les communications privées que vous nous transmettez resteront toujours confidentielles. Les données transmises relèvent de votre entière responsabilité. Pour toute question concernant la sécurité, contactez-nous à l’adresse suivante : webmaster@quest.com.

Nous-mêmes et nos sociétés affiliées appliquons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations contre toute perte, destruction, utilisation abusive, tout accès ou toute divulgation non autorisés. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles que vos identifiants de connexion) sur notre Site Web ou que vous vous connectez à notre Service, nous pouvons procéder à un chiffrement de la transmission d’informations. Si vous avez des questions concernant la sécurité sur notre Site Web, contactez-nous à l’adresse privacy@quest.com.

Lorsque nous utilisons vos Données personnelles en relation avec un produit ou un service SaaS, elles seront le plus souvent chiffrées en transit et au repos. Lorsque nous faisons appel à des prestataires tiers pour divers services, notamment des services d’hébergement dans le Cloud pour certains aspects de nos offres, nous nous appuyons sur les stratégies et protections publiques de ces services disponibles dans le monde entier pour les protections que nous appliquons à vos Données personnelles. Pour connaître les stratégies de nos principaux prestataires de services d’hébergement dans le Cloud, consultez le(s) Guide(s) de sécurité des produits que vous achetez ou utilisez.

Forums publics

Ce Site Web offre des blogs ou des forums communautaires accessibles au public. Sachez que toutes les informations saisies dans ces espaces peuvent être lues, collectées et exploitées par d’autres utilisateurs. Pour demander la suppression de vos Données personnelles de notre blog ou forum communautaire, contactez-nous à l’adresse suivante : webmaster@quest.com. Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos Données personnelles, auquel cas nous vous le ferons savoir et vous en expliquerons les raisons.

Transfert de Données personnelles

Les Données personnelles que nous collectons peuvent être stockées et traitées aux États-Unis ou au sein d’un autre pays dans lequel les entités représentées par nos entreprises affiliées, nos filiales ou nos Partenaires commerciaux sont implantés. Nous fournissons des niveaux de protection adéquats pour protéger vos Données personnelles, y compris pour tout transfert de Données personnelles vers un pays situé en dehors de l’UE/EEE. Ces garanties comprennent les accords de protection des données, qui intègrent les nouvelles clauses contractuelles types de l’UE, et le cadre de protection des données.

Droits de la personne concernée

Si vous souhaitez exercer tout droit dont vous disposez, ou recevoir plus d’informations sur ces droits, contactez-nous via la page preferences.quest.com/privacy. Nous répondons rapidement à toutes les demandes émises par les personnes qui cherchent à exercer leurs droits décrits dans la présente Politique de confidentialité et conformément aux lois en vigueur en matière de protection des données. Veuillez noter que certains des droits ci-dessous ne sont peut-être pas applicables à votre situation :

Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder aux informations relatives aux données personnelles que nous traitons et vous concernant. En cas de questions relatives au traitement, ou si vous souhaitez en savoir plus sur les données personnelles que nous traitons et fournies par vous, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment et nous vous communiquerons plus d’informations.

Droit de correction : vous avez le droit d’obtenir la mise à jour ou la correction de vos données personnelles. À votre demande, nous corrigerons dans les plus brefs délais vos informations stockées de manière incorrecte par nous et/ou compléterons les données personnelles incomplètes en joignant la déclaration complémentaire que vous nous fournirez.

Droit de suppression/à l’oubli : vous avez le droit de nous demander de supprimer de manière permanente vos informations personnelles. Vous pouvez notamment faire une telle demande si vous pensez que les données personnelles ne sont plus nécessaires pour l’objet ayant motivé leur collecte et leur traitement.

Droit à la limitation du traitement des données : vous avez le droit de restreindre nos activités de traitement. Si vous décidez d’exercer ce droit concernant certaines données personnelles, notez qu’il est possible que vous ne puissiez pas utiliser notre Site Web correctement.

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de transférer vos Données personnelles, lorsque cela s’avère possible.

Droit de contestation : vous avez le droit de contester le traitement de vos Données personnelles effectué sur la base des intérêts légitimes, notamment le marketing direct.

Droit de ne pas être soumis à une décision individuelle automatisée : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée, notamment d’un profilage, ayant des effets juridiques. Nous et nos sociétés affiliées ne participons pas aux activités susmentionnées sur nos sites Web ni dans le cadre de nos produits et services.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos Données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : privacy@quest.com pour aborder la question. Toutefois, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de notre prestataire de services de règlement des litiges (gratuit) à l’adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request ou auprès d’une autorité de contrôle.

Vos droits au respect de la vie privée en Californie

La loi CCPA (« California’s Consumer Privacy Act ») de 2018 et le California Privacy Rights Act (CPRA) confère aux résidents californiens certains droits relatifs à la façon dont sont collectées, divulguées et utilisées vos Données personnelles. Chez Quest, nous ne vendons pas de Données personnelles.Notre site Web est configuré pour respecter vos préférences GPC.

Nous encourageons les pratiques suivantes :

• Droit de savoir. Vous avez le droit de nous demander de vous indiquer quelles Données personnelles nous collectons, utilisons et divulguons, et quand et comment nous le faisons.
• Droit de suppression. Vous avez le droit de nous demander de supprimer des Données personnelles vous concernant que nous sommes susceptibles d’avoir collectées et conservées.
• Droit de retrait. Vous avez le droit de refuser la vente de vos Données personnelles. Quest ne vend pas de Données personnelles et ne l’a pas fait par le passé.
• Droit de désigner un agent. Vous pouvez également désigner quelqu’un d’autre à titre d’agent autorisé pour réaliser ces demandes en votre nom et pour votre compte.
• • Droit de limiter l’utilisation de données personnelles sensibles. Quest ne collecte pas et n’utilise pas les Données Personnelles Sensibles des prospects ou des clients, sauf dans des circonstances très limitées et pour des raisons explicitement autorisées par vous et pour aucune autre raison. Vous avez le droit de nous demander de limiter l’utilisation de vos données personnelles sensibles.

Ces demandes peuvent être effectuées simplement en consultant la page preferences.quest.com/privacy et en complétant le formulaire de demande. Après réception d’un formulaire de demande complet, nous envoyons un e-mail pour authentifier la demande. Lorsque nous recevons la confirmation, nous commençons à traiter la demande. Une fois la demande traitée, nous envoyons les résultats dans un dernier e-mail.

Sinon, vous pouvez appeler au 1 888 820 4606 pour envoyer une demande. Les données que vous fournissez au cours de l’appel sont saisies dans notre système de gestion des demandes des personnes concernées, et sont traitées selon le même processus que celui décrit ci-dessus avec tout d’abord l’envoi d’un e-mail vous invitant à confirmer l’authentification.

Cadre de protection des données

Quest se conforme au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. DPF), à l’extension britannique du cadre de protection des données UE-États-Unis, et au cadre de protection des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. DPF) tel que défini par le Département du Commerce des États-Unis (collectivement, les « Cadres »). Quest a certifié au Département du Commerce des États-Unis qu’il respecte les principes du cadre de protection des données personnelles UE/États-Unis (principes du DPF UE/États-Unis) en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues de l’Union européenne en vertu du DPF UE/États-Unis et du Royaume-Uni (et de Gibraltar) en vertu de l’extension britannique du DPF UE/États-Unis. Quest a certifié au Département du Commerce des États-Unis qu’il respecte les principes du cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis (principes du DPF Suisse-États-Unis) en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues de la Suisse dans le cadre du DPF Suisse-États-Unis. En cas de divergence entre les termes de cette politique de confidentialité et les principes du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. DPF) et/ou ceux du cadre de protection des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. DPF), ce sont les principes qui prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme Cadre de protection des données (DPF) et consulter notre certification, rendez-vous sur le site https://www.dataprivacyframework.gov/.

En vertu de ces Cadres, nous sommes responsables du traitement des Données personnelles que nous recevons de nos clients et que nous transférons ultérieurement à un tiers intervenant comme agent pour notre compte. Nous appliquons les principes des Cadres de protection des données pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles en provenance de l’UE, du Royaume-Uni et de la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité de tels transferts.

Concernant les Données personnelles reçues ou transférées en vertu des Cadres, nous sommes soumis aux pouvoirs d’exécution de la loi de la Commission fédérale du commerce des États-Unis (« Federal Trade Commission »). Dans certaines situations, nous pouvons avoir l’obligation de divulguer des Données personnelles en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi.

Si vous avez des inquiétudes non résolues concernant la confidentialité ou l’utilisation de vos données, auxquelles nous n’avons pas répondu de manière satisfaisante, contactez (gratuitement) notre prestataire tiers de services de résolution des litiges basé aux États-Unis, via la page https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Durée de conservation

Nous conservons vos Données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins stipulées ci-dessus, sauf disposition contraire dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données personnelles autant que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, appliquer nos accords ou à d’autres fins commerciales utiles.

Date d’entrée en vigueur et notification des modifications apportées à notre Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité prend effet le 1er novembre 2024 et sera par la suite revue de façon périodique. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications substantielles à cette Politique de confidentialité, nous publierons une notification visible sur ce Site Web. Les modifications prennent effet à la date à laquelle nous les publions sur la page de la Politique de confidentialité de ce Site Web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité.

Nous contacter

Si vous souhaitez annuler votre compte ou demander que nous n’utilisions plus vos informations pour vous fournir des services, contactez-nous à l’adresse suivante : listmaster@quest.com. Si vous souhaitez nous demander de consulter, corriger ou supprimer vos informations personnelles, envoyez votre demande via la page https://preferences.quest.com/privacy. Si vous avez des questions à poser ou des remarques à formuler concernant cette Politique de confidentialité, envoyez un e-mail à webmaster@quest.com ou un courrier postal à 20 Enterprise, Suite 100, Aliso Viejo, CA 92656, États-Unis.

Si vous êtes un particulier résidant dans l’UE, au Royaume-Uni ou en Suisse et que vous avez une question ou une réclamation concernant la participation de Quest aux cadres DPF, nous vous encourageons à contacter votre employeur si celui-ci a conclu un contrat avec nous pour la prestation de services ou à nous contacter via notre formulaire en ligne. Pour toute réclamation concernant des personnes de l’UE, du Royaume-Uni ou de la Suisse qui ne sont pas régies par un contrat entre Quest et votre employeur, et que Quest ne peut résoudre directement (en rapport avec le cadre du DPF), nous avons choisi Truste, un fournisseur de solutions alternatives de résolution des litiges basé aux États-Unis.

Comme l’expliquent plus en détail les principes du DPF, l’arbitrage contraignant est à la disposition des citoyens de l’UE, de la Suisse et du Royaume-Uni pour traiter les plaintes résiduelles qui n’ont pas été résolues par d’autres moyens. Quest est soumis aux pouvoirs d’enquête et à l’autorité d’exécution de la Commission fédérale du commerce des États-Unis (FTC).

Page mise à jour en novembre 2024.