Os 10 principais recursos necessários em uma solução de service desk

Sua central de serviços permite a maioria das interações entre os usuários e a TI, incluindo relatório e resolução de problemas, e estabelece o tom das iniciativas de suporte em sua organização. Portanto, encontrar uma solução de central de serviços que permita que você mantenha os usuários felizes e facilite o trabalho da TI é uma tarefa crítica que exige avaliação cuidadosa. 

Leia este white paper para:

• Descobrir os dez principais recursos a serem procurados em uma solução de central de serviços.

• Ver como você pode ajudar a melhorar a produtividade do usuário, reduzir custos, garantir a conformidade com SLAs, maximizar o valor e muito mais.